Ваша учетная запись была деактивирована из за злоупотребления программами защиты покупателей


Как разблокировать аккаунт на Алиэкспресс? Возможные причины блокировки.

В данной статье мы поговорим о том, как разблокировать свой аккаунт на Алиэкспресс. А также разберемся в различных ситуация и причинах, по которым ваш профиль могут забанить.

На самом деле, блокировка аккаунта на Алиэкспресс редкость, и в большинстве случаев пользователь действительно заслуживает бан. Одно время данная проблема даже стала настолько популярной, что о не писали многие российские интернет издания, мол Алиэкспресс массово банит пользователей из России. Причем делает это необоснованно и без причины. Но это не правда, россияне покупают на Али больше кого бы то ни было, так что блокировать их просто так не очень выгодно для китайцев.

Конечно, бывают и такие случаи когда администрация блокирует учетки добросовестных пользователей, которые не сделали ничего предосудительного , но почему то попали в поле зрения службы безопасности.

Так что сегодня мы поговорим о причинах блокировки аккаунтов на Aliexpress, а также о том как его разблокировать.

Почему Алиэкспресс блокирует пользователей?

Начнем с того, что официальный перечень причин по которым администрация Алиэкспресс заблокировать ваш аккаунт, я не нашел. Может быть его не существует, может я плохо искал, не знаю.

Так что будем опираться на собственный опыт, информацию из интернета и рассказы пользователей.

1

Самая распространенная причина блокировки — Злоупотребление программой защиты покупателя. Если вкратце, то за большое количество споров или за отсутствие доказательств в одном из них вас могут попросту забанить. Причем не важно, злоупотребляете вы спорами или же вам действительно не везет с заказами. Открыли 2-3 диспута за короткий промежуток времени — ловите бан, открыли диспут и не смогли привести достаточных доказательств — тоже ловите бан.

Естественно, под раздачу попадаются и обычные покупатели открывшие спор из-за действительно некачественного товара. Во многом такая неразборчивость связана с тем, что развелось очень много хитрецов, которые пользовались защитой покупателя чтобы не платить за свои заказы. Однако если вы не из их числа и можете доказать свою правоту, то вполне реально разблокировать свой аккаунт.

2 Много неоплаченных заказов — да, если вы создали большое количество заказов, но так и не оплатили их, вас также могут заблокировать. Так что, если вы в последний момент передумали покупать, не забывайте отменять заказы.

3 Подозрение в мошеннических действиях — чаще всего, данная причина встречается, когда вы оплачиваете товар чужой картой (например мужа, родственников и т.д.). Аккаунт создан на ваше имя, получатель тоже вы, а вот платеж совершается с банковской карты другого человека. Конечно у службы безопасности возникнут вопросы. Причем в данном случае аккаунты блокируются без возможности восстановления. Об этом свидетельствует сообщение: «You account has been disabled. You are not allowed to submit new complaints» («Ваш аккаунт был заблокирован. Подавать новые жалобы не разрешено»). Так что, старайтесь оплачивать товары сами, либо покупайте через аккаунты родственников с их данными.

4 Не активированный аккаунт — вы зарегистрировали учетную запись на Алиэкспресс, но не прошли процедуру активации. Через какое то время ваш аккаунт может быть временно заблокирован. Но тут все решается просто, проходите активацию и все в порядке.

5 Временная блокировка по соображениям безопасности — возможно на вас пожаловался кто-то из продавцов, возникли проблемы с оплатой или администрации показались подозрительными какие-то ваши действия на сайте,  вы много раз неправильно ввели пароль от своей учетной записи и т.д. Опять же данная проблема решается довольно просто — через реактивацию аккаунта.

Стоит отметить, что даже в случае блокировки аккаунта на Алиэкспресс, вы сможете зайти в него и даже просматривать и отслеживать свои заказы. А вот совершать новые покупки у вас не выйдет, пока его не разблокируют.

Что мы имеем в итоге? В случае временной блокировки или не активированного аккаунта проблем возникнуть не должно, все решается в пару кликов. В случае блокировки за мошеннические действия без возможности восстановления также все понятно.

Так что рассмотрим вариант с блокировкой из за злоупотребления защитой покупателя. Что можно предпринять в данном случае?

Как по мне, проще создать новый аккаунт и не париться. Однако, если у вас хороший рейтинг, неиспользованные купоны, много заказов в пути и т.д. То можно попробовать разблокировать свой аккаунт.

Для этого вам необходимо зайти в свой профиль и перейти во вкладку «Мой Алиэкспресс» или любую другую (кроме «Мои заказы»). При это вы будете перенаправлены на страницу с указанием причины блокировки.

Тут нам нужна ссылка «appeal for account reactivation». Кликаем по ней и попадаем на страницу с формой заявки на реактивацию.

Здесь вам придется ответить на несколько вопросов. Первый из них «Вы ранее открывали споры?». При положительном ответе вас попросят указать:

  • Номер заказа по которому вы последний раз открывали спор
  • Причину открытия спора
  • Доказательства вашей правоты (фото заключения почтового отделения о неполучении заказа, фото товара, который не соответствует описанию или фото заключения полиции.)
  • Дополнительную информацию

Если споры вы не открывали, нажимаете «Нет» и у вас останется только поле для описания проблемы и аргументов в свою защиту. Также вы сможете загрузить фото доказательство если они имеются.

В любом случае заполняйте все максимально подробно и загружайте все доказательства которые сочтете нужными.

Ваша заявка будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней, а ответ придет на почту, которую вы указали при регистрации. При этом стоит отметить, что с первого раза вас могут и не разблокировать. Но если повторить данную процедуру 2-3 раза, то шансы на успех значительно возрастут.

P.S. Что касается онлайн чата Алиэкспресс, то с вопросом о разблокировке аккаунта туда можно не соваться.

ali-guide.ru

Данный аккаунт был упразднен Алиэкспресс

Перейти на AliExpress.com

Некоторые покупатели все чаще начали сталкиваться с уведомлением “Данный аккаунт был упразднен Алиэкспресс”, которое отображается в мобильном приложении.

По словам пользователей, они могут проверять старые заказы, участвовать в спорах, но новые заказы оформлять не получается. Столкнувшись с подобной проблемой, необходимо попробовать авторизоваться в полной версии сайта на компьютере. Если войти в аккаунт не удалось, значит это не временная системная ошибка и необходимо разобраться в причине появления данного уведомления.

Что делать, данный аккаунт был упразднен Алиэкспресс?

Уведомление с информацией об упразднении аккаунта на AliExpress не всегда является безнадежной ситуацией, поэтому в статье ниже мы описали возможные причины и пути решения данной проблемы .Уже более 3 млн. покупателей выбрали кэшбэк-сервис Backit. Гарантированный возврат до 90% с покупок на AliExpress и самые выгодные условия для покупателей!Получить кэшбэк

Аккаунт удален покупателем самостоятельно

Иногда сообщение “Данный аккаунт был упразднен AliExpress” является следствием того, что покупатель самостоятельно удаляет аккаунт.

В такой ситуации нужно без промедления обратиться в службу поддержки AliExpress и попросить их восстановить аккаунт. Отметим, что писать в поддержку нужно в рабочее время, так как русскоязычный чат доступен не круглосуточно.

Не был подтвержден адрес электронной почты

После регистрации на AliExpress необходимо произвести процедуру подтверждения адреса электронной почты, на который система высылает письмо с ссылкой для активации. Новый покупатель должен подтвердить почту в течении 3-х дней. Игнорирование этой процедуры может быть причиной блокировки аккаунта.

Чтобы решить эту проблему необходимо попытаться войти в аккаунт и на странице с уведомлением о блокировке нажать на кнопку «Account reactivation». Откроется форма для восстановления аккаунта, которую нужно заполнить, а также прикрепить скан документа, подтверждающего личность покупателя. После отправки запроса администрация просматривает его и если нет никаких замечаний – восстанавливает аккаунт.

Большое количество открытых споров и мошенничество

Споры – эффективный инструмент для покупателей, который помогает обезопасить себя и вернуть деньги по заказам, когда продавец не выполняет свои обязательства.

Однако многие покупатели злоупотребляют функцией и при любом удобном случае открывают спор. В правилах Алиэкспресс нет точных цифр, по достижению которых из-за споров аккаунт покупателя может быть заблокирован. К тому же, если продавец пожалуется на покупателя – это также может быть причиной блокировки.

К сожалению, если данный аккаунт был упразднен Алиэкспресс по причине большого количества споров и мошенничества, тогда такой аккаунт восстановлению не подлежит.Успей активировать максимальный кэшбэк AliExpress. Новый кэшбэк-сервис Backit!Кэшбэк до 90%

Некорректные данные при авторизации

Иногда уведомление о упразднении аккаунта может появляться если покупатель вводит неверные данные для входа в свой аккаунт. К тому же, проблему могут провоцировать сохраненные в браузере cookies, которые препятствуют входу.

Если вы не уверены в корректности вводимых данных – воспользуйтесь функцией восстановления логина и пароля. Не помешает и очистка истории браузера или файлов мобильного приложения, с которого производится попытка входа.

Наличие нескольких аккаунтов, принадлежащих одному человеку

С момента вступления новых правил AliExpress, наличие нескольких аккаунтов, принадлежащих одному человеку считается мошенничеством. Администрация применяет санкции к обеим аккаунтам и безвозвратно блокирует их.

В случае, когда ни одна из приведенных причин не подходит к вашей ситуации – обратитесь в службу поддержки и попросите их объяснить произошедшее. Обращение к администрации не является универсальной панацеей, всегда решающей проблему, но попытаться все же стоит.

Перейти на AliExpress.com

Отметим, что блокировка аккаунта без возможности восстановления приводит к потери рейтинга и всей истории покупок. Для дальнейшего пользования интернет-магазином AliExpress придется создавать новый аккаунт.

ali-express.info

Правила о злоупотреблении Защитой покупателя. | АliSovet.ru - товары из Китая. Советы покупателям.

Все сделки на площадке Алиэкспресс проходят под защитой. И продавец не получит ваши деньги до того момента, пока покупатель не подтвердит получение товара надлежащего качества. Если вдруг посылка не придет, или товар окажется некачественным, бракованным, не того размера/цвета/модели или откровенной подделкой, то в случае, если срок защиты покупателя еще не истек, можно открыть спор и вернуть себе деньги.

К сожалению, на Aliexpress помимо не самых честных продавцов, встречаются и не самые честные покупатели. Которые нарушают правила защиты покупателей или как-то пытаются смошенничать, обмануть продавца и администрацию Алиэкспресс. Но на данный момент на Aliexpress стали тщательно следить, чтобы покупатели не злоупотребляли программой защиты сделок. Давайте посмотрим, какие действия при открытии спора запрещены:

На площадке Алиэкспресс запрещается:

  • - Открывать спор в случае, если вы уже получили компенсацию от продавца.
  • - Открывать спор по причине «Товар не получен», когда на самом деле посылка пришла.
  • - Открывать спор с причиной «Товар не соответствует описанию», если товар на самом деле подходит под описание.
  • - Открывать спор в качестве мести за предыдущие споры.
  • - Получив товар надлежащего качества, угрожать открытием спора для того, чтобы получить скидку на последующие покупки или выманить дополнительные товары или услуги.
  • - Открывать споры излишне часто.
  • - Указывать в споре ложную информацию (допустим, ненастоящую причину спора), предоставлять фейковые доказательства.

При несоблюдении данных правил и злоупотреблении защитой покупателя администрация Алиэкспресс будет принимать меры, вплоть до блокировки аккаунта без возможности восстановления

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.

Перейти на AliExpress.com

Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.

alisovet.ru

Как восстановить и разблокировать аккаунт на Алиэкспресс?

Перейти на AliExpress.com

Из-за участившихся случаев блокировки учетных записей, многие покупатели ищут способы восстановить и разблокировать аккаунт на Алиэкспресс. Вернуть доступ к профилю, к сожалению, можно только в нескольких случаях, поэтому изначально важно определить причину блокировки аккаунта.

Несмотря на то, что подавляющее большинство покупателей отрицают свою вину за нарушение правил интернет-магазина, блокировка происходит именно из-за неправомерных действий покупателя.

Аккаунт может быть заблокирован по таким причинам:

  1. Покупатель был невнимательным во время регистрации и забыл активировать учетную запись с помощью адреса электронной почты в течении отведенного в правилах времени (3 дня).
  2. Покупатель злоупотреблял функцией открытия спора по заказам. К примеру, когда на 20 заказов приходится от 8 споров. Чтобы избежать мошенников и недобросовестные магазины – можно воспользоваться инструкцией по поиску проверенных продавцов.
  3. Покупатель заподозрен в попытках мошенничества. К примеру, в аккаунте для оплаты заказов использовались утерянные и краденые пластиковые банковские карты.
  4. Покупатель пытался договорится с продавцом о покупке и доставке товара в обход системы Алиэкспресс.
  5. Покупатель распространял СПАМ, рекламу (к примеру, кэшбэк-сервисов), угрожал, а также использовал ненормативную лексику.
  6. Покупатель предпринимал попытки шантажировать продавцов негативными отзывами, чтобы получить скидку или дополнительные аксессуары к купленному товару.
  7. Покупатель занимался накруткой отзывов, создавая множество новых аккаунтов и покупая один и тот же товар с целью повысить рейтинг товара для продавца. К тому же, регистрация большого количества профилей и покупка одного и того же товара без отзывов также расценивается нарушением правил.
  8. Покупатель имеет большое количество неоплаченных заказов во вкладке “Мои заказы”. Когда покупатель оформляет заказ, то система резервирует указанное количество товара для покупателя. Если уже оформленный, но еще не оплаченный заказ больше не нужен – отмените и удалите его.
  9. Покупатель обычно совершал покупки с одного компьютера и сети, но попытался войти в аккаунт с другого устройства и IP. В таком случае система временно блокирует профиль, чтобы избежать взлома учетной записи покупателя. Для восстановления доступа достаточно следовать инструкциям Алиэкспресс. Доступ к регистрационному адресу электронной почты является обязательным, так как без него восстановить контроль над аккаунтом не получится.

Как разблокировать свой аккаунт на Алиэкспресс

Когда аккаунт покупателя был заблокирован по одной из указанных выше причин, после попытки входа в профиль покупатель видит уведомление: “Your account is temporarily unavailable due to security reasons” (“Ваш аккаунт временно недоступен из-за соображений безопасности”).Уже более 3 млн. покупателей выбрали кэшбэк-сервис Backit. Гарантированный возврат до 90% с покупок на AliExpress и самые выгодные условия для покупателей!Получить кэшбэк

Отметим, что сообщение “Your account is temporarily unavailable” зачастую отображается из-за сбоя в работе системы, а не из-за блокировки аккаунта.

Чтобы разблокировать аккаунт на Алиэкспресс и восстановить к нему доступ нужно попытаться пройти авторизацию в системе. Появится ранее упомянутое уведомление о блокировки, а под ним будет расположена ссылка с названием “Appeal for account reactivation”, на которую нужно нажать.

Откроется страница с формой восстановления учетной записи, где необходимо заполнить контактную информацию и прикрепить к заявке скан или фотографию паспорта, чтобы подтвердить личность заявителя. Далее нужно нажать кнопку “Submit”.

Когда аккаунт покупателя безвозвратно заблокирован, вместо формы восстановления доступка к профилю будет отображаться сообщение: “You account has been disabled. You are not allowed to submit new complaints” (“Ваш аккаунт отключен. Вам не разрешается подавать новые жалобы”). В таком случае единственным верным путем продолжать покупать на Алиэкспресс является создание нового аккаунта.

Перейти на AliExpress.com

Напомним, что когда AliExpress блокирует профиль, покупатель лишается возможности пользоваться большинством функций интернет-магазина. Однако список заказов и информация об отслеживании продолжит отображаться как и раньше. Успей активировать максимальный кэшбэк AliExpress. Новый кэшбэк-сервис Backit!Кэшбэк до 90%

ali-express.info

За что блокируют аккаунт на Алиэкспресс

До недавнего времени покупатели практически не сталкивались с вопросами блокировки их аккаунтов. Самая большая сложность была- не активированный аккаунт, который был зарегистрирован на е-мейл с ошибочным написанием.

Случаи с блокировкой аккаунта на Алиэкспресс были предельно редки. И случались по причине серьезных финансовых мошенничеств (допустим, оплата по ворованным платежным данным). При этом нарушение должно быть реально серьезным, чтобы администрация закрыла доступ к аккаунту. Так как даже при оплате с чужой карты (допустим, с карты родственника), заказ просто закрывался по причинам безопасности и деньги возвращались на счет, если платежная информация не была подтверждена покупателем.

Но сейчас ситуация изменилась. Буквально за последнюю неделю началась активная блокировка аккаунтов покупателей. Причем, в большинстве своем, Алиэкспресс не дает возможности как-то оправдаться покупателю и разблокировать аккаунт. Это связано с тем, что все больше и больше покупателей стало нарушать правила о злоупотреблении защитой покупателя. Кто-то по неопытности, кто-то по настоянию продавца, а кто-то и умышленно. Естественно, увидев данную тенденцию, администрация Алиэкспресс решила бороться против этого явления. В итоге как из рога изобилия посыпались жалобы от покупателей, что их аккаунт был заблокирован.

Почему Алиэкспресс заблокировал аккаунт?

1. Новый аккаунт не был активирован.

Раньше, самой популярной причиной блокировки аккаунта был не активированный аккаунт. То есть пользователь регистрировался, но забывал или не мог пройти процедуру активации аккаунта. В результате учетная запись блокировалась до момента подтверждения данных покупателя.

2. Мошеннические действия.

Аккаунт на Aliexpress блокируется при попытках выполнить платеж по украденным данным банковских карт. Естественно, блокировка производится без возможности восстановить доступ.

3. Временная блокировка по соображениям безопасности.

Если по ряду причин администрации Алиэкспресс нужно дополнительное подтверждение ваших данных, то аккаунт будет временно заблокирован. При попытке залогиниться будет выскакивать предупреждение о том, что аккаунт временно не доступен по причинам безопасности (You account is temporarily unavailable due to security reasins). Ничего страшного в данной ситуации нет, паниковать не стоит. Разблокировать вашу учетную запись можно пройдя по ссылке «Appeal for account reactivation», которая будет прямо на странице с предупреждением о блокировке. Заполните данные и аккаунт будет открыт сразу, как администрация проверит вашу информацию.

4. Злоупотребление правилами защиты покупателя.

Если администрация Алиэкспресс посчитает, что вы пытаетесь мошенничать путем открытия споров без весомых на то причин, либо в попытках получить и товар надлежащего качества и вернуть деньги через спор, то ваш аккаунт будет заблокирован.

По данной причине как раз сейчас и идут блокировки. В зону риска попадают те покупатели, которые:

•- открыли спор по ложной причине (чаще всего об этом просит сам продавец, а потом сам же отсылает жалобу на то, что вы- мошенник)

•-.у вас одновременно открыто и обострилось много споров о неполучении товара, которые идут безтреком

•- вы не предоставили перед обострением спора весомых доказательств, что товар ненадлежащего качества

•- у вас в истории заказов было очень много споров (к сожалению, этого не избежать, если вы делаете много заказов)

•- вы пытаетесь договориться с продавцом об оплате напрямую через сторонние платежные системы, минуя площадку Алиэкспресс.

Кто попадает под блокировку аккаунта?

На данный момент никакой четкой связи между количеством открытых споров не наблюдается. Под блокировку попадают как опытные покупатели, которые открывали десятки споров, так и те, у кого на данный момент открыто несколько обостренных споров, так и покупатели, кто впервые открыл спор и он у них единственный, с отличными доказательствами, либо имеющие один спор, одобренный продавцом тут же, который даже не был обострен.

Но у тех, у кого открыто много споров одновременно (особенно о неполучении товара или споры по качеству), рисков больше. Также, не стоит обострять спор, если вы его открыли с другой причиной по просьбе продавца. Вообще, в свете данных событий, лучше указывать только РЕАЛЬНУЮ причину спора.

Ну и под блокировку на данный момент попадают как опытные покупатели, у которых сотни и тысячи заказов (соответственно, и большое количество споров), так и совсем новички, у которых покупка- первая или в числе первых.

Что делать, если аккаунт на Алиэкспресс был заблокирован?

Временная блокировка.

Если ваш аккаунт заблокирован временно, то нужно просто выполнить нужные действия по инструкции (либо по первичной активации аккаунта, либо по реактивации с проверкой ваших данных). В любом случае, вы можете обратиться в службу поддержки покупателей Алиэкспресс и получить помощь. При этом вам будет доступен вход в личный кабинет, вы можете видеть список заказов. Но часть функций будет не доступна, о чем будет сообщать надпись «OOPS! Looks like your account isn’t authorized to view this page. But don’t worry – we still love you».

Аккаунт заблокирован навсегда.

Если же вы при попытке входа в свой аккаунт увидите сообщение: «Ваш аккаунт был заблокирован. Вам не разрешено подавать новые жалобы» («You account has been disabled. You are not allowed to submit new complaints»), а на почте будет письмо, сообщающее что аккаунт был заблокирован из-за злоупотребления правилами защиты покупателей («We regret to inform you that your AliExpress account has been terminated because you have continued to violate the Buyer Protection Program rules«).

Как сообщает сам сайт, разблокировать аккаунт в данной ситуации не возможно. Даже если у вас еще не доставлено множество заказов на большие суммы. Единственный выход- это заново регистрировать аккаунт. Ни получить доступ к трек номерам идущих посылок, ни открыть спор в случае неполучения посылки или получения товара ненадлежащего качества вы не сможете. Единственное, что можно будет сделать- это подать жалобу на продавца, посылка от которого так и не пришла, либо если товар- откровенная подделка.

Зачем так жестко блокируют аккаунты на Алиэкспресс?

На наш взгляд, сейчас администрация Алиэкспресс начала бороться не только с недобросовестными продавцами, но и с нечестными покупателями. Не для кого не секрет, что форумы пестрят темами, где бессовестные покупатели хвастаются, как они ловко провели продавца, в результате чего они и товар получили и деньги вернули. Они оправдываются тем, что китайские продавцы сами в первую очередь не упустят шанса обмануть покупателя. Но данное поведение покупателей не вписывается ни в какие этические нормы. Ну и конечно, самой площадке не очень выгодно, если открывается много споров. Ведь, если спор выигрывает покупатель, то теряет деньги не только продавец, но и сам Алиэкспресс.

Видимо, администрация решила принять меры. По крайней мере те покупатели, которые активно читают форумы, сейчас сто раз подумают, прежде чем открыть лишний раз спор. особенно, если в пути у них много посылок или есть покупки на большую сумму. Где-то решат даже не рисковать, если сумма возврата должна быть незначительной. И будут открывать спор только в случае реально серьезных нарушений, чтобы случайно не попасть под «меры».

Конечно, благодаря этому факту отстаивать свою правоту при получении некачественного товара стало еще сложнее.

Регистрируем новый аккаунт на Алиэкспресс.

Для того, чтобы продолжить покупки на Алиэкспресс вам нужно будет зарегистрировать новый аккаунт. Естественно, указывать нужно другой адрес почты и телефон, так как при заполнении прежних данный из заблокированного аккаунта новая учетная запись может автоматически заблокироваться Aliexpress как дубль прежнего. Поэтому меняем данные, некоторые покупатели советуют даже регистрироваться с другого IP и компьютера, чтобы случайно вас не распознали.

ФИО, платежные данные и адреса можно заполнять прежние.

Источник: http://aliprosto.com/

pikabu.ru

Заблокировали аккаунт на алиэкспресс после заказа. Что делать?

Продолжаем отвечать на вопросы наших пользователей. Очень много вопросов приходит в связи с блокировкой аккаунта в алиэкспресс. Попробуем в очередной раз разобраться в проблеме.

Напомним, что эту проблему мы уже рассматривали. В этой статье возвращаемся к вопросам блокировки на али.

Вот такой вопрос пришел к нам не так давно:

Я заказывал телефон. Прождал его почти 2 месяца. Он не пришел. Я открыл спор. Мне вернули деньги. Я снова заказываю этот телефон, только у другого продавца. Оплачиваю. Жду подтверждения оплаты. На следующий день меня блокируют. Какие дальше мои действия. У меня в доставке еще 5 заказов, но я их теперь увидеть не могу. Как мне разблокировать свой аккаунт? Я уже завел другой аккаунт. Как быть со старым аккаунтом?

Попробуем разобраться в ситуации.

Для начала необходимо выяснить причину блокировки аккаунта. В основном, это одна из четырех:

  1. Новый аккаунт не был активирован Для многих пользователей остается сюрпризом, что после регистрации учетной записи на Алиэкспресс ее нужно активировать через письмо на емейл на указанный ящик. После этой несложной процедуры блокировка снимается.
  2. Мошеннические действия Кроме отслеживания нечестных на руку продавцов, администрация Алиэкспресс ведет борьбу и с теми покупателями, кто расплачивается чужими и крадеными картами и платежными системами.
  3. Временная блокировка по соображениям безопасности Если у администрации Алиэкспресс возникнут вопросы к вашему аккаунту по вопросу безопасности и правильности ваших данных, служба безопасности сайта может заблокировать ваш аккаунт до выяснения всех данных.
  4. Злоупотребление правилами защиты покупателей К сожалению, в последнее время это одна из наиболее частых причин блокировки аккаунтов пользователей, избежать которой любой постоянный покупатель Алиэкспресс с большим количеством заказов просто не может. Открытие огромного количества диспутов по поводу качества товаров, отсутствия трекинга для дешевых и мелких пакетов и надуманные причины, лишь бы вернуть свои деньги – все это может подвергнуть вас и ваш аккаунт угрозе.

Итак, что же делать в ситуации, когда служба безопасности Алиэкспресс заблокировала ваш аккаунт? Если при попытке входа в аккаунт перед вами появляется вот такое сообщение:

Your account is temporarily unavailable due to security reasons.

Ваш аккаунт заблокирован временно. Для его разблокировки необходимо перейти по кнопке(ссылке) с надписью Appeal for account reactivation

Появится форма, которую необходимо заполнить для снятия блока с вашей учетной записи. Для этого от вас может потребоваться отправить службе безопасности сайта скан вашего паспорта, чтобы удостоверить вашу личность, а так же ввести ваши данные(адрес, емейл, номер телефона). В случае если при входе в систему перед вами появится сообщение You account has been disabled. You are not allowed to submit new complaints (Ваш аккаунт отключен. Вам не разрешено отправлять новые жалобы), а на ваш электронный адрес поступит письмо, сообщающее, что аккаунт был заблокирован из-за злоупотребления правилами защиты покупателей («We regret to inform you that your AliExpress account has been terminated because you have continued to violate the Buyer Protection Program rules«) администрация Алиэкспресс заблокировала ваш аккаунт навсегда.

You account has been disabled. You are not allowed to submit new complaints

И можно смело регистрировать новый.

В этом случае, к сожалению, вы уже не сможете получить информации о своих заказах и посылках, открыть споры по их качеству и отслеживать их перемещения, так как эти данные будут для вас закрыты. Единственное, что можно будет сделать – это подать жалобу на продавца, посылка от которого так и не пришла, либо если товар – откровенная подделка.

Рекомендуем:

ali-user.com


Смотрите также