Почему интернет стал плохо работать


Плохо работает интернет? Расскажем, как спасти ситуацию!

Где скорость, почему плохо работает интернет, что с этим делать — вопросы, которые большинству пользователей хорошо знакомы. Несмотря на внушительный список возможных неполадок, чаще всего проблему можно решить самостоятельно. И далее мы расскажем, как это сделать!

#1 Предварительная диагностика

Если вы задались вопросом о том, почему медленно работает интернет, не стоит спешить и открывать сетевые настройки или веб-интерфейс браузера. Первый шаг — это исключить очевидные проблемы.

  • Например, если плохо грузится отдельный сайт, в то время как другие страницы загружаются без проблем — повлиять на это не получится, надо или закрыть страницу, или подождать, пока работа сайта восстановится.
  • Столкнувшись с проблемой, почему плохо работает интернет — мобильный или проводной, стоит вспомнить о дате оплаты и условиях тарифного плана. При минусовом балансе некоторые провайдеры не блокируют трафик, а оставляют минимальные 64-512 Кбит/с. Схожая ситуация бывает, если предоплаченный пакет гигабайт исчерпан.
  • Также стоит попробовать перезагрузить компьютер или телефон — это ещё одна причина, почему плохо грузится трафик.
  • Если на первый взгляд не удаётся определить причину неполадки, то следующим шагом должен стать любой тест на скорость, например, Яндекс.Интернетометр или Speedtest by Ookla. Такие тесты показывают не только реальную скорость входящего/исходящего трафика, но и измеряют пинг (время отклика). Большой пинг — другая возможная причина, почему стал медленно работать интернет, для решения этой проблемы надо обращаться в техподдержку провайдера.

Обратите внимание, что ошибка могла закрасться еще на стадии создания подключения. Поэтому на всякий случай не забудьте проверить правильно ли Вы сделали Вай Фай на своем компьютере или допустили где-то ошибку? Если в этом плане всё ок, приступаем к проверкам прочих систем.

#2 Проблемы с браузером

Следующий вид неполадок — когда торренты и программы работают на нормальной скорости, а страницы в браузере еле грузятся. Очевидно, что проблема в браузере:

  • Скорее всего, установлено и включено расширение для VPN (бесплатное) — его лучше отключать на тех сайтах, где он не требуется. Это позволит не потерять в скорости интернета.
  • Ещё одна возможная причина, почему стал плохо работать интернет — это переполненный кэш браузера. На компьютерах с большим запасом памяти это не вызовет проблем, а вот устройства с ограниченной или переполненной памятью могут потерять в скорости. Чтобы почистить кэш, надо открыть меню «настройки» и найти раздел «История» (в Mozilla Firefox кэш очищается через раздел «Сеть» в настройках браузера). Надо удались весь скопившийся массив данных.

Если это не помогло, можно обновить или переустановить браузер — возможно версия программы устарела, повреждена или не очень совместима с операционной системой ПК.

#3 Плохо работает интернет из-за роутера

Роутер, пропуская через себя домашний трафик, также может стать причиной, почему плохо работает интернет. Пользователю стоит проверить:

  • Сетевые провода к роутеру и от него — нет ли заломов, хорошо ли сидит в гнезде фиксатор коннектора. Возможно, какой-то провод требуется переобжать или заменить.
  • Вспомнить, нет ли у соседей пароля от домашнего WiFi, возможно кто-то чрезмерно использует трафик. Проверить это можно в веб-интерфейсе роутера (в адресной строке браузера набрать 192.168.1.1 или 192.168.0.1).
  • Если компьютер использует трафик по WiFi в многоквартирном доме, то домашние сети соседей могут создавать помехи. В веб-интерфейсе есть возможность выбирать канал WiFi, стоит методом перебора поискать наименее загруженный канал, там же есть возможность изменить пароль от WiFi.

Иногда причиной того, почему плохо работает интернет на телефоне или компьютере в домашней сети, становится устаревшая прошивка роутера. Обновление ПО может решить проблему, но надо учитывать, что, скорее всего, роутер придётся настраивать заново.

#4 Проблемы с компьютером и телефоном в домашней сети

Есть несколько причин, почему медленно работает интернет на компьютере или телефоне, обнаружить их легко.

Основные источники снижения скорости:

  1. Программы (торренты, приложения). Они могут использовать слишком много трафика, оставляя пользователя с маленькой скоростью.
  2. Обновления операционной системы. ОС также может «съедать» трафик за счет регулярных обновлений, к тому же некоторые пакеты из-за ошибок могут загружаться по несколько раз.
  3. VPN. Сервис может использоваться не только как расширение браузера, но и в формате отдельной программы. Суть проблемы — бесплатные и недорогие сервисы VPN не могут обеспечить нормальной скорости, из-за них передача данных часто работает очень плохо. Вот почему стоит выключать VPN, если он не нужен, или не экономить и использовать VPN с высокой пропускной способностью.
  4. Вирусы. Случается, что интернет стал медленно работать, что делать — вопрос популярный и простой — зловредную программу надо найти и удалить. На телефоне вирус легко определяется — передача данных работает, счётчик мегабайт на телефоне показывает расход, оператор снимает деньги за трафик, но пользователь не может выйти в интернет. На компьютере сложнее, но неожиданную пропажу файлов, папок и программ трудно не заметить. Проверка хорошей антивирусной программой пойдёт на пользу устройству, в запущенных случаях потребуется переустановка системы.
  5. Антивирусная программа. Если настройки безопасности слишком строгие, то антивирус ограничивает трафик, чтобы успеть проверить каждый полученный и отправленный килобайт.

Это основные причины, почему плохо работает передача данных в локальной домашней сети. Однако телефоны используют трафик и в мобильных сетях, с которыми также случаются проблемы.

#5 Типичные проблемы с мобильной передачей данных

Со стороны пользователей часто звучит вопрос — что делать, если плохо работает интернет на телефоне?  В первую очередь, надо определить, почему возникла проблема, а затем её устранить:

  • телефон находится в зоне без покрытия интернетом;
  • смартфон не ловит/плохо ловит связь, случился сбой (помогает перезагрузка);
  • сбились или отсутствуют настройки APN;
  • отключен мобильный интернет или включен «режим полёта».

Как видно, всё это легко исправляется.

Почему плохо работает и ничего не помогает?

Почему всё так плохо, всё попробовал, и ничего не помогло — вопросы нечастые, но и такое случается. Это может быть связано с настройками роутера или компьютера.

В такой ситуации лучше позвонить в техподдержку провайдера или мобильного оператора. Большинство более-менее крупных компаний помогают своим клиентам не только настраивать роутер, но и решать любые другие проблемы со скоростью или доступом в интернет.

Таким образом, есть лишь две причины, с которыми пользователь не сможет самостоятельно справиться — поломка оборудования (ПК, роутера, телефона) или проблемы со стороны провайдера. Всё остальное можно исправить самому или с помощью специалистов техподдержки.

besprovodnik.ru

Плохо работает интернет

Рассмотрим на простом языке, что делать, если плохо работает интернет. Также у нас Вы сможете проверить реальную скорость Вашего интернет соединения.

Как правило, если плохо работает интернет, то проблема может иметь место либо на стороне провайдера, либо на стороне пользователя.

Провайдер — это организация, которая предоставляет услуги доступа к сети интернет.

Пользователь — образно говоря, это Ваши устройства, которые подключены к сети интернет. Это может быть персональный компьютер, ноутбук или банальный Wi-Fi роутер или маршрутизатор.

Естественно, проблемы на стороне провайдера Вы самостоятельно не устраните. Вы можете только сообщить им о проблеме и потребовать ее устранить.

Но перед этим необходимо хотя бы поверхностно проверить наличие проблем на своей стороне.

Медленно работает интернет

Компьютеры все больше становятся «самостоятельными». И все меньше требуют вмешательства пользователя для решения каких-либо системных задач.

Последние операционные системы Windows обрели еще большую «самостоятельность». По нашим наблюдениям, большинство пользователей даже не подозревают, что операционная система без их ведома периодически скачивает обновления.

Процесс скачивания происходит в фоновом режиме и без каких-либо уведомлений. Именно в этот момент большинство пользователей замечают, что интернет начал медленно работать. Это заметно по снижению скорости загрузки страниц в браузере, падению скорости скачивания через торрент-клиент или по нестабильной работе онлайн-радио.

В этой ситуации Вы можете посмотреть, какой трафик потребляет Ваш компьютер и сделать определённые выводы.

Это очень просто можно сделать, открыв диспетчер задач.

Для этого наводим курсор мыши на панель задач внизу экрана и нажимаем правую кнопку мыши. В выпадающем меню выбираем «Диспетчер задач»

В диспетчере задач переходим на вкладку «Производительность» и выбираем пункт WI-FI или Ethernet

Справка

Если Ваш ПК подключен к сети через WI-FI роутер, тогда выбираем вкладку WI-FI.

А если Ваш ПК подключен к сети напрямую кабелем, тогда выбираем вкладку Ethernet

Смотрим значения, которые обведены красным овалом. Если Вы ничего не скачиваете и не смотрите онлайн, а значения составляют десятки мбит/с, то значит происходит потребление трафика без Вашего ведома. И интернет работает медленно именно из-за этого.

Чтобы посмотреть, что потребляет трафик, необходимо вернуться к параметру «Процессы». Там находим вкладку «Сеть»

Нажимаем на нее и все процессы, которые потребляют трафик, поднимутся вверх списка.

Как видим, в данный момент у нас потребляет трафик только Яндекс Браузер. Но этот трафик незначителен.

В общем, внимательно посмотрите этот параметр. Очень часто можно увидеть, как Служба обновления Виндовс или торрент клиент потребляют большое количество трафика, а Вы об этом и не догадываетесь. Естественно, в такой ситуации скорости интернета для Ваших потребностей может не хватать. И, конечно же, обращаться с претензиями к провайдеру не имеет смысла.

Не работает интернет

Второй причиной, когда плохо работает интернет или, вообще, не работает, может оказаться неисправность промежуточного оборудования. Если Ваш ПК или ноутбук подключены к сети не напрямую, а через WI-FI роутер или маршрутизатор, то причина плохой скорости интернета может быть в них.

Для проверки достаточно подключить интернет кабель напрямую к компьютеру. Делается это очень просто и ошибиться невозможно, так как этот разъём отличается от остальных.

Если Интернет вернул работоспособность, тогда причина неисправности была в роутере.

Сам роутер можно попытаться вернуть к жизни, сбросив до заводских настроек. Для этих целей почти на всех роутерах имеется специальная «кнопка» под названием «Reset». Она находится на задней панели

Для этого необходимо включить роутер. Нажать на нее чем-нибудь тонким (спичкой) и удерживать в течении 10 секунд. Подождать пока роутер загрузится заново.

Довольно часто после этого роутер начинает стабильно работать.

Если процедура не поможет, тогда необходимо приобрести новый роутер, потому что ремонт, как правило, не целесообразен. Конечно, если он у Вас не премиум класса. В этой ситуации стоит обратиться в ремонтную мастерскую.

Если же все эти манипуляции не дали результата, тогда стоит обратиться за помощью к провайдеру.

Для Вашего удобства мы предоставляем возможность проверить скорость интернета прямо на этой странице

Мы работаем для Вас! С уважением, команда Speedtest 24

speedtest24.ru

Ответы@Mail.Ru: Почему Интернет стал очень сильно "тормозить"? (см.)

От наиболее вероятного к наименее. 1. Вирусы - лечение ПК от зловредов. 2. Торрент-программы забивают канал - выключить их или ограничить скорость загрузки (ограничение иногда не помогает) 3. Автоматически качаются обновления программ (той же винды) - отключить это дело 4. Есть домашняя сеть? Тоже самое проверьте и на других ПК 5. Проблемы у провайдера - звоните в тех. поддержку П. С. Когда начинаются тормоза откройте диспетчер задач и посмотрите что грузит процессор, если браузер, то попробуйте сменить его, если антивирус, то тоже попробуйте сменить его (или настройки посмотрите его) . Если какие-то другие процессы НЕ системные - убейте. Частенько бывает что грузит процессор svchost или похожее на это - лечитесь от вирусов.

Браухзер забился или перегрузка на линии

Установи другой и новый браузер!

Позвони провайдеру и узнай у него почему стал плохо работать интернет

у меня 1 мб без ограничений, скорость скачивания 200кб, мой провайдер втирает что у меня со скоростью всё пучком и что это у меня какието программы тормозят мой нет

переустанови винду все поймешь кто виноват, комп или провайдер. и не тяни, нервов и время больше потеряешь

наверно потому что вы захотели новый навороченный браузер или майл агент или очень тяжелый антивирусник с антивирусником который не вписывается комп грузится очень ияжело и долго вспомните что вы ставили перед тем как комп стал зависать и уберите это

сначала проверь сколько дает провайдер-потом-свой комп...

я бл*ть нах*й вырубил антивируску сраную на 1 день а щас тормозит интернет нах*й бл*ть эти крысы за*бали! Какого х*я слепая антивируска не видила вирус раньше!!!! и какого х*я она его не удалила?! это пи3дец господа! никого с*ка не вырубайте антивирус у меня сейчас комп в парашу привратился из за вирусов еб*чих Вот какого хрена они сидели у меня на компе???? почему их никто не видел? и да total 360 security это парашная антивируска, да еще и слепая, никогда не качайте это г0вно

touch.otvet.mail.ru

Почему плохо работает интернет

Если интернет-соединение работает нестабильно, а скорость регулярно опускается до минимальных отметок, пользователь склонен винить провайдера, а провайдер — пользователя. Но давайте разберем ситуацию с нейтральной точки зрения и объясним, какие причины могут повлиять на качество приема и передачи данных.

Виновниками могут служить VPN-сервисы, вирусы, изношенное сетевое оборудование, перегруженная пользователями подсеть, вандалы и не только. А может вы попросту забыли выключить торрент-трекер или не поставили пароль на Wi-Fi точку, которой пользуются все желающие в доме.

Предварительное тестирование скорости сети

Чтобы удостовериться в плохой работе интернета, проверьте текущую скорость с помощью нашего сервиса или аналогчичных.

Они покажут текущую скорость загрузки/скачивания (Download), отдачи (Upload) и задержку передачи сигнала между пользователем и сервером (Ping). Если эти показатели соответствуют значению вашего тарифного плана либо имеют погрешность в диапазоне 10-15% — проблем нет.

Тест скорости Интернет-соединения желательно провести несколько раз, предварительно выключив в браузере все ресурсоемкие вкладки, онлайн-проигрыватели, стриминговые сервисы и сетевые приложения (игры, чаты). Также настоятельно рекомендуем отключить мессенджеры, торрент-трекеры и приостановить обновление программного обеспечения, если это возможно. Основная ваша задача — избавиться от оттока трафика, чтобы тестовый сайт показал максимально точный результат.

В случае, когда результат проверки существенно отличается от прогнозируемого, стоит разбираться в компьютере, сетевом оборудовании и ошибках со стороны провайдера

Основные причины нестабильной работы интернета

Список решений, указанный ниже, помогает избавиться от проблемы в 90% случаев. Зачастую от вас даже не потребуются специальные знания по работе с сетевым оборудованием:

  • Перезагрузка ПК/ноутбука/смартфона. Простой перезапуск устройства может решить множество проблем, включая медленное интернет-соединение;
  • Чиста автозагрузки от торрент-клиентов и загрузчиков. Зайдите в пункт «Автозагрузка» своей операционной системы и удалите из папки ярлыки на такие популярные программы как uTorrent, MediaGed, DownloadMaster и т.д. Наверняка при запуске ОС приложения возобновляют свою работу и скачивают информацию. Нередко подобное ПО здорово мешает, если у ПК несколько владельцев;
  • Отключение VPN-сервисов. Средства по обходу блокировки сайтов, особенно бесплатные, значительно урезают скорость передачи данных по сети. Попробуйте их временно отключить и сравнить результат;
  • Перезагрузка роутера. Еще одна действенная мысль. В качестве альтернативы попробуйте выдернуть, продуть и заново вставить кабели в соответствующие разъемы. До сих пор неизвестно, как то работает, но работает;
  • Установка пароля на Wi-Fi точку. По-хорошему, этим стоит заняться сразу же после покупки маршрутизатора, чтобы посторонние личности не могли бесплатно использовать трафик, за который вы платите;
  • Уточнение о пополнении счета. Вы можете банально израсходовать весь скоростной трафик, или забыть о том, что необходимо внести деньги провайдеру. Всегда помните об этом;
  • Звонок в службу поддержки. Если на вашей стороне проблем нет, уточните у поставщика услуг, ведутся ли на линии технические работы, влияющие на скорость. Или спросите, с чем связаны задержки.

Особенности работы Wi-Fi роутера

Современные маршрутизаторы способны передавать интернет-сигнал не только по кабелю, но и с помощью встроенного Wi-Fi модуля. На качество и стабильность беспроводного соединения может влиять несколько факторов, о которых стоит знать:

  • Большое расстояние до маршрутизатора. Чем дальше вы находитесь от роутера, тем слабее уровень сигнала, сильнее помехи и ниже скорость. Ситуация усугубляется различными ограждениями (стены, перегородки, металлоконструкции);
  • Перегруженность. Чрезмерное количество абонентов сильно снижает скорость сети. К тому же радиус действия Wi-Fi сигнала падает;
  • Слабый приемник или передатчик. В смартфонах используется относительно маломощный Wi-Fi приемник, корректно работающий только на расстоянии до 20-30 метров от роутера. Также устаревшие маршрутизаторы не могут корректно передавать сигнал на большие дистанции. Старайтесь установить устройство на видное место, желательно в центр помещения.

Некорректные сетевые настройки

При покупке сетевого оборудования многие пользователи самонадеянно думают, что могут самостоятельно настроить роутер. Он в итоге работает, но на гораздо меньшей скорости. Чтобы использовать весь потенциал и устройства, и тарифа, позвоните в службу поддержки и узнайте о том, как правильно конфигурировать маршрутизатор. Также уточните оператору следующие данные:

  • модель роутера;
  • тарифный план;
  • дополнительные функции, если подключены (IPTV, стриминговые сервисы, онлайн-подписки).

Итоги

Помимо вышеуказанных проблем мы также рекомендуем регулярно чистить кэш браузеров, следить за состоянием сетевого оборудования, не перегружать жесткий диск данными, регулярно чистить систему от вирусов и обновлять ПО до актуального состояния. Таким образом вы обезопасите себя от низкой скорости интернет-соединения. Если и возникнут проблемы в дальнейшем, то уже на стороне провайдера.

internet-speed-test.online

Медленно работает интернет. Что делать в таком случае?

Сегодняшний день мы не можем представить себе без интернета. И действительно, даже выйти из дому мы не можем, пока не посмотрим прогноз погоды или пробки на одноименном сервисе Яндекса. Для многих других всемирная паутина — огромный и главный источник информации, поспорить с которым не сможет ни одна энциклопедия. А ведь на свете существуют люди, которые с помощью интернета даже зарабатывают себе на жизнь…

В общем, не нам рассказывать вам об этом. А вот о чем бы мы хотели поговорить с вами сегодня, так это о проблемах, возникающих с интернетом. В частности, мы хотели бы вам рассказать, почему он неожиданно для вас стал медленно работать. О причинах вы узнаете прямо сейчас.

Вы забыли оплатить интернет

Действительно, многие люди попросту забывают положить денежные средства на свой лицевой счет, особенно если их нужно класть не к первому числу каждого месяца, а посередине оного. У некоторых провайдеров существует такая особенность — если пользователь забыл об оплате, его не будут полностью отключать от системы, а попросту ограничат максимальную скорость. Часто такая же функция присутствует на лимитных тарифах. Если вы много скачиваете и трафика вам не хватает, то рекомендует поменять свой тарифный план на безлимитный, если такая возможность присутствует.

Проблемы на стороне провайдера

Провайдеры могут менять оборудование. Далеко не всегда это сопровождается полным отключением интернета, зачастую его скорость попросту занижают, если имеется такая возможность. Нередко это происходит из-за возникновения поломок, о которых, кстати, ваш провайдер может быть совершенно не в курсе, пока вы не сообщите ему об этом.

Если проблема не решается в течении одного-двух дней, то вы смело можете писать жалобу, хотя более действенным образом может стать смена поставщика интернета в вашу квартиру. Но не стоит прибегать к этому сразу же — у всех случаются форс-мажорные обстоятельства.

К слову, если у провайдера слабое оборудования, а количество абонентов большое, то в часы пик может создаваться большая нагрузку на систему, в результате чего пользователи сталкиваются с проблемами. В таких случаях нужно либо ждать, пока поставщик интернета не заменит оборудования, либо же просто поменять его на другого.

Запущенные на компьютеры программы

Итак, мы выяснили, что с провайдером никаких проблем нет и связь работает как ей и положено. Тогда в первую очередь необходимо внимательно исследовать запущенные программы на вашем ПК или ноутбуке, которые принимают или же отправляют информацию. Например, всем известная «аська», которая используется для общения. Вы не поверите, но даже одна такая программа может полностью забивать канал, тем самым значительным уменьшая скорость соединения!

Впрочем, на деле такое происходит редко. А вот торрент-клиенты в таком были замечены далеко не раз. Как бороться? Выхода два: либо закрывать программу, либо же уменьшать максимальную скорость скачивания в самом клиенте, однако даже это помогает далеко не во всех случаях.

Стоит также обратить внимание на всевозможные скрытые обновления. Да-да, именно так — пока вы ничего не подозреваете, на ваш компьютер скачивается очередное обновление для операционной системы Windows или для интернет-браузера. Именно в эти моменты скорость может очень сильно падать. Кстати, если говорить об интернет-обозревателях, то они зачастую также влияют на скорость загрузки страниц или файлов, причем в этом виноват может быть не столько сам браузер, сколько установленные для него расширения.

Вирусы и трояны — бич современного интернета. Они есть на каждом втором сайте, причем владелец ресурса об этом может даже не догадываться. Вирусы бывают самые разные: некоторые лишь подменяют файл hosts для перенаправления пользователя на различные веб-сайты, другие крадут логин и пароли от социальных сетей или банковских карт, а третьи устраивают ddos-атаки на сторонний компьютер. Ну а пользователь даже не в курсе, что у него творится на ПК, поскольку заметить активность без наличия антивирусного ПО практически невозможно. Вся эта гадость может настолько сильно забивать канал, что интернет работает с очень низкой скоростью.

Как быть в ситуации, если у вас закралось подозрение на наличие вируса? Все очень просто — воспользуйтесь антивирусом, установленным на ПК. Что, у вас он отсутствует? Как вы вообще выходите во всемирную паутину?! Запомните раз и навсегда — антивирус обязательно должен быть установлен на вашем компьютере. Пусть даже он бесплатный, в любом случае большую часть вредоносных файлов он сможет отсеять. А бесплатные антивирусы предлагают практически все именитые производители.

Итак, антивирус установлен. Что дальше? Дальше необходимо просканировать свою систему. Помимо этого, воспользуйтесь специальной утилитой от Kaspersy или Dr.Web Cureit. Последняя представляет из себя мощное антивирусное ПО, которое способно легко и без лишних усилий найти троян или вирус. Утилита распространяется бесплатно, правда, за это разработчики требуют отправления автоматических отчетов после проверки. Страшного в этом ничего нет.

Блокировка со стороны Firewall

Если у вас не открывается какой-то определенный сайт или скорость его загрузки очень низкая, хотя с другого ПК он загружается моментально, то дело может крыться в наличии файервола. Он может быть как встроенным в операционную систему, так и в антивирус. Попробуйте добраться до настроек файервола и посмотреть, не попал данный сайт в список заблокированных. Если это так, его нужно будет удалить оттуда или перенести в список исключений.

Такое происходит достаточно редко, однако все же встречается, поэтому данный случай тоже нельзя скидывать со счетов.

Удаление временных и ненужных файлов

В данном случае речь идет о кэше в браузерах, а также о записях в реестре, которые почему-то остаются после удаления той или иной программы. В обоих случаях вы можете удалять файлы руками, однако зачастую делать это неудобно и долго. Поэтому мы советуем вам использовать специальные утилиты для удаления, которые распространяются бесплатно. Одной из таких утилит является CCleaner. О ней мы расскажем в одной из наших ближайших статей, а пока же советуем прочесть о ее возможностях на официальном сайте.

Проблемы с роутером

Если вы используете роутер для получения связи, то ваши трудности могут быть связаны как раз-таки с этим небольшим прибором. Дело в том, что роутеры зачастую очень сильно «режут» скорость. Это происходит, к примеру, в случае сбоя или перегрева устройства. Попробуйте переустановить настройки на устройстве заново. Это может помочь.

Вы столкнулись с похожей трудностью и уже решили ее? Не забудьте рассказать об этом нам!

fulltienich.com

Интернет плохо работает — почему и что делать

Как быть пользователю, который вдруг обнаружил, что страницы в браузере стали медленно прогружаться? Хотя раньше скорость интернета была высокой. Из-за чего происходит снижение и как с этим бороться? Всегда ли виноват провайдер?

Как определить реальную скорость соединения с интернетом

Любой поисковик покажет вам много разных онлайновых сервисов, которые проверяют текущую скорость интернета. Для примера возьмём популярный SpeedTest:

  1. Перейдите по этому адресу сервиса — кликните по центральной круглой кнопке «Начать».

    Нажмите на круглую кнопку в центре

  2. Ждём, когда закончится анализ — сначала будет оценена исходящая скорость, а затем входящая.

    Идёт проверка скорости — подождите

  3. Смотрим на результат: соответствует ли определённая скорость обещанной провайдером.

    Оцените скорость, которую вам показал сервис

Интернет плохо работает

Если скорость не та, что была раньше, выясняем, почему показатель упал, чтобы сразу предпринять что-либо для улучшения ситуации.

Проблемы на стороне провайдера

Часто, но не всегда всему виной провайдер. Возможно, возникли какие-то проблемы с его оборудованием, произошёл обрыв на линии. Некоторые пользователи вообще лишаются доступа к сети, а другим приходится работать на низких скоростях.

Обычно в таких случаях оператор предупреждает своих абонентов о ремонтных работах и о временных неудобствах: на сайте, через СМС, пост в социальных сетях. Зайдите на официальный ресурс провайдера — отыщите там новости на этот счёт.

Узнайте на сайте провайдера, ведутся ли сейчас в вашем районе технические работы

Есть вероятность, что серверы провайдера сейчас перегружены из-за большого количества запросов от абонентов (часто случается вечером).

Позвоните в техслужбу, чтобы узнать подробности и, вообще, есть ли неполадки на стороне оператора. И, если они есть, поинтересуйтесь, когда всё будет улажено — вы имеете на это полное право. Номер телефона поддержки должен быть в договоре.

Причина в огромной нагрузке на сервер или каналы связи

Если оператор сказал, что на линии всё работает хорошо, скорее всего, проблемы на вашей стороне: в «операционке», роутере, сетевом кабеле.

Если вы или какой-либо другой пользователь вашей сети (точки доступа) скачиваете объёмные файлы через менеджер загрузок, не удивительно, что скорость загрузки страниц в браузере будет медленной. То же самое касается онлайновых игр, например, World of Tanks — они отбирают много трафика.

Игры в онлайновом режиме отбирают много трафика

Даже если никто ничего не скачивает, но всё равно в сети много юзеров (устройств). Например, вы сидите в интернете одновременно через телефон, планшет и компьютер, скорость также будет падать — роутеру придётся распределять её между всеми пользователями.

К роутеру может подключаться множество девайсов: ПК, телевизор, планшет, телефон и т. д

Единственный выход — разгрузить немного сеть. Подождите, пока скачаются все файлы, если они важны для вас. Если вам не хватает скорости, которую предоставил вам провайдер по договору, поменяйте тариф.

Посмотрите, включены ли другие программы, которые «едят» сетевой трафик («Скайп», другие браузеры и прочее). Если открыто в обозревателе много вкладок, закройте ненужные. Даже уже загруженные страницы отбирают скорость.

Выйдите из «Скайпа», чтобы мессенджер не потреблял скорость

Если не получается закрыть утилиту, идите в «Диспетчер задач» и снимайте задачу с процесса.

Снимите задачу со всех программ, которые отбирают трафик

Если у вас не стоит пароль на точке, скорее всего, к ней подключились ваши соседи. Они-то и могут отбирать трафик. Убрать таких лишних пользователей просто — поставьте пароль на свой «Вай-Фай».

Деактивация автообновления программ и «Виндовс»

Автообновление утилит и ОС экономит ваше время, но при этом незаметно отбирает ценный трафик. Отключите его, если у вас интернет с лимитом или если вы хотите контролировать скорость своей сети.

Сделать это можно в интерфейсе каждой конкретной утилиты. Например, для CCleaner процедура такая:

  1. Открыть утилиту через ярлык на «Рабочем столе» или меню «Пуск».
  2. Перейти в раздел «Настройки».

    Откройте настройки программы

  3. В первой же вкладке с тем же названием убрать галочку с «Разрешить фоновые обновления» и отметить пункт «Уведомлять об обновлениях». Так вы сможете выбирать, загружать в текущий момент апдейт или нет, когда утилита предложит вам это сделать.

    Отключите автообновление в настройках утилиты

Чтобы система «Виндовс» так же перестала обновляться без вашего ведома, сделайте ваше подключение лимитным в настройках (даже если это нет так):

  1. Вызываем панель «Пуск» и кликаем там по шестерне. Либо зажимаем I и «Вин» для открытия «Параметров Виндовс».

    Запустите окно «Параметры» через «Пуск»

  2. Переходим в раздел для интернета.

    Откройте плитку «Сеть и интернет»

  3. Во второй или первой вкладке (в зависимости от вида подключения — проводное или беспроводное) выбираем свою сеть.

    Во одной из вкладок выберите свою текущую сеть

  4. Прокручиваем страницу до параметра лимитного соединения.

    Задайте подключение как лимитное

  5. Включаем пункт.

    Переключатель станет сразу ярким

Если у вас «Виндовс» 7, перейдите в «Центр обновлений», зайдите в настройки параметров и поставьте значение «Не проверять наличие обновлений» в выпадающем меню.

В «Виндовс» 7 можно отключить автообновления в центре

Контролировать автоапдейт можно с помощью параметра в «Редакторе локальных групповых политик» (для версий «Виндовс» Pro) либо через созданную запись в «Редакторе реестра».

Видео: как несколькими способами деактивировать автообновление «десятки»

Закончились разрешённые объёмы трафика на максимальной скорости

Такая проблема характерна для лимитного мобильного соединения (3G, 4G), когда юзер пользуется USB-модемом. Проверьте, не истратили ли вы весь объём (особенно если это конец месяца). Зайдите в личный кабинет для этих целей.

Лимит на трафик обычно устанавливается на мобильное подключение через USB-модем

Некоторые провайдеры не лишают юзера интернета полностью, если объём закончился, а лишь ограничивают скорость — с вашего счёта также начинают снимать дополнительно средства за каждый мегабит.

Решение проблемы — не использовать интернет и ждать следующего месяца, когда провайдер спишет ежемесячную сумму и на балансе опять появится трафик. Либо же приобрести дополнительный пакет — объём, который вам нужен до конца месяца.

Работе интернета мешают защитные программы

Антивирус и его сетевой экран («Брандмауэр») могут мешать интернету работать на полной скорости. Они проверяют весь входящий трафик, чтобы на ПК не проникли вирусы. Проверьте скорость интернета с включённым антивирусом и экраном, а затем с отключёнными утилитами. Так вы поймёте, в них дело или нет.

Как деактивировать встроенный «Защитник» и его «Брандмауэр», опишем:

  1. Выбираем в трее значок «Защитника» — щит белого цвета.

    В трее «Виндовс» кликните по щитку

  2. Заходим сразу в блок с параметрами.

    Кликните по пункту «Параметры» внизу слева

  3. Переключаемся на настройки защиты от вредоносного ПО.

    Перейдите в раздел «Параметры защиты от вирусов и угроз»

  4. С помощью тумблера деактивируем защиту программы в реальном времени.

    Отключите антивирус через пункт «Защита в режиме реального времени»

  5. Появится крестик и уведомление о том, что девайс уязвим сейчас.

    Красный значок говорит о том, что защита в режиме реального времени отключена

  6. В третьей вкладке для «Брандмауэра» переходим в свой тип сети (рядом будет обозначение «активный»).

    Выберите активную сеть в разделе

  7. Деактивируем сетевой экран.

    Отключите «Брандмаэур Виндовс» в его разделе

Если при отсутствии защиты скорость повысилась в разы, перейдите в настройки антивируса и смените его режим на более щадящий, так как вовсе отключать его слишком опасно для системы.

Видео: как отключить «Защитник» через «Редактор реестра»

Причина в вирусах

Вредоносные коды способы тормозить работу ПК в целом, и снижать скорость интернета. Проверить, не в них ли дело, можно только с помощью сканирования. Запустите его в домашнем антивирусе (полную проверку), а потом можете дополнительно использовать сканер по типу Dr.Web CureIt или AVZ.

Запустим проверку через «Защитник»:

  1. Перейдите в его интерфейсе в блок, посвящённый защите. Кликните по расширенной проверке.

    Перейдите по ссылке «Запустить новое расширенное сканирование»

  2. Выберите на следующей странице полный анализ — запустите процесс.

    Выделите полное сканирование и запустите проверку

  3. Дожидайтесь завершение проверки. Если вирус обнаружится, удалите его.

    Ждём, когда закончится анализ

Виноват конкретный браузер

Запустите другой обозреватель, установленный у вас на ПК, — хотя бы Internet Explorer. Либо скачайте тот, что вам по душе. Если страницы стали загружаться быстрее, значит, проблема в браузере, которым вы ранее постоянно пользовались. Скорее всего, у него переполнен кэш (влияет на общую его производительность), в нём установлено и работает слишком много расширений (они отнимают трафик).

Очистите браузер от ненужных файлов в кэше

Файлы программы могут быть также повреждены — программа не будет работать в прежнем режиме. Здесь подойдёт только переустановка: полное удаление с помощью стороннего деинсталлятора (чтобы убрать записи в реестре и прочие остаточные файлы) и повторная установка с официального сайта.

Переполнен кэш браузера

Но попробуйте сначала отключить или удалить все ненужные расширения и очистить кэш:

  1. Рассмотрим на примере «Яндекс.Браузера». Кликните по иконке меню с тремя линиями — щёлкните по «Дополнения».

    В меню браузера перейдите к списку расширений

  2. Просмотрите перечень расширений — деактивируйте те, какими не пользуетесь.

    Отключите те компоненты, которые вам не нужны сейчас

  3. Изучите список плагинов, которые вы сами установили в разделе «Из других источников». Удалите ненужные программы.

    Сторонние расширения вы сможете удалить

  4. Перейдите на вкладку «Настройки», а в ней в раздел «Системные». Кликните по «Очистить историю».

    В блоке «Системные» перейдите по ссылке «Очистить историю»

  5. Нажмите на «Очистить».

    Кликните по «Очистить»

  6. Также можете при желании сбросить настройки утилиты до исходных. В диалоговом окне подтвердите действие.

    Решить проблему с браузером может помочь сброс настроек до заводских

Видео: как удалить данные из кэша «Гугл Хром»

Процессор или «оперативка» перегружены работающими программами

Текущая загрузка ЦП и ОЗУ косвенно, но влияет на скорость интернета. Компьютер в целом начинает «тормозить» — браузеры и страницы сайтов открываются медленно. Хотя на самом деле скорость может быть высокой. Проверьте, как работает интернет на других гаджетах: планшете, смартфоне. Если хорошо — дело в ПК.

Проверьте скорость на другом устройстве, например, на телефоне

Зайдите в «Диспетчер задач» — через комбинацию Ctrl + Alt + Delete или через контекстное меню «Панели задач» (если у вас «десятка»).

В контекстном меню «Панели задач» кликните по «Диспетчер задач»

Большая загруженность — закройте программы, которыми не пользуетесь.

Отключите программы, которыми сейчас не пользуетесь

Если у вас открыт только браузер, но нагрузка всё равно чрезмерная, ищите проблему глубже: отыщите процесс, который отнимает бо́льшую часть объёма (возможно, он окажется системным). Завершать системный процесс опасно и неэффективно — лучше найти решения в интернете касательно нагрузки конкретно от этого процесса, чтобы устранить причину, а не снять симптомы.

Проверка кабелей на повреждения и качество физического подключения

Внимательно осмотрите кабели: нет ли сгибов, разрывов на внешней оболочке. Если есть, возможно, скорость снизилась именно поэтому. При возможности замените его на новый. Если не можете сделать это сами, вызовите специалиста — позвоните в техслужбу провайдера и оставьте заявку.

На сетевом кабеле не должно быть никаких повреждений

Отсоедините кабель от устройства и вновь вставьте до щелчка — он будет означать, что провод плотно сидит в гнезде.

Манипуляции с роутером

С роутером может случиться всё что угодно: изначально неправильная настройка, сбой параметров или прошивки, перегрузка, перегрев, попадание пыли на микросхемы, разрыв контактов на плате девайса и прочее.

Большинство проблем со скоростью решаются настройкой роутера

Первый шаг перезагрузка роутера (отключить полностью от сети на 5 минут, а затем включить). Если помогает, но ненадолго, достать кабель интернета из маршрутизатора и вставить в сетевой разъём ПК. Если у вас установлен динамический IP, настраивать ничего не нужно. В противном случае свяжитесь с техподдержкой, чтобы узнать, как корректно настроить прямое соединение.

Подключитесь напрямую к ПК, чтобы убедиться, что дело в роутере

Проверьте скорость через сервис, когда напрямую подключитесь. Если показатель стал выше, проблема в роутере. Проверьте правильность настроек в его интерфейсе, который открывается через браузер по адресу 192.168.1.1 (обычно логин и пароль — слово admin). О нужных параметрах можно опять же узнать у провайдера или на его официальном ресурсе (обычно там находятся инструкции для конкретных роутеров).

Зайдите в личный кабинет роутера

Также помогает сброс настроек роутера до заводских. Для этого зажать на 20 – 30 секунд кнопку Reset на задней панель сетевого гаджета. После этого настройте роутер заново (используйте мастер быстрой настройки — он есть в личном кабинете каждого роутера).

Быстрая настройка роутера подходит новичкам

Если вы опытный юзер, перепрошейте свой роутер, скачав и установив свежую версию ОС для маршрутизатора на официальном сайте производителя. Если нет, обратитесь в сервисный центр или к своему провайдеру, если покупали роутер у него: специалисты проведут диагностику и ремонт. Если последний будет невозможен, придётся его заменить.

Действия с USB-модемом

Проверить, стал ли USB-модем причиной низкой скорости, сложнее. Для этого нужен такой же модем — для замера скорости с одним и со вторым устройством. Если у вас нет другого девайса, но всё же подозреваете, что именно в нём дело, отдайте его на диагностику в офис обслуживания вашего провайдера.

Дать сбой мог и USB-модем — отнесите его в сервисный центр

Проблемы с драйверами сетевой карты или самой картой

Чтобы проверить, всё ли в порядке с драйверами сетевой карты, выполните такие шаги:

  1. В окне «Выполнить» напишите команду devmgmt.msc — для запуска кликните по ОК. Так вы запустите «Диспетчер устройств» (метод подходит для всех версий системы).

    Вставьте и выполните команду devmgmt.msc

  2. В «десятке» запуск более простой — щёлкните ПКМ (правой клавишей мышки) по значку «Пуск» (либо нажмите одновременно на «Вин» и Х), а затем кликните по диспетчеру (только не перепутайте с «Диспетчером задач»).

    В дополнительном меню кнопки «Пуск» выберите диспетчер

  3. Откройте меню с сетевыми адаптерами. Посмотрите на свой адаптер: для беспроводной сети пункт с Wireless, а для проводной — Controller.

    Раскройте список «Сетевые адаптеры»

  4. Если стоит жёлтый значок предупреждения со знаком восклицания, значит, с оборудованием или драйвером что-то не так. Попробуйте обновить его или переустановить.

    Если компонент неправильно работает, на нём будет расположен жёлтый значок

  5. Кликните ПКМ по строчке — выберите пункт, запускающий удаление.

    Выберите в дополнительном меню удаление

  6. Подтвердите действие в новом окошке.

    Кликните по «Удалить» в диалоговом окне

  7. Выделите заголовок списка «Сетевые адаптеры» и на панели «Действие» вверху щёлкните по обновлению.

    Запустите обновление конфигурации

Переустановка драйверов сетевой карты

Не стоит полагаться на встроенную опцию обновления в «Диспетчере устройств». Если с оборудованием проблемы, загрузите инсталлятор «дров» с официального сайта производителя вашего компьютера. Это будет эффективнее. Как отыскать драйвер в сети, разберём вкратце на примере «ноута» HP:

  1. Переходим на официальную страницу этой компании с перечнем ноутбуков. На панели «Поддержка» щёлкаем по третьему значку «Программы и драйверы».

    На сайте кликните по «Поддержка» и по «Программы и драйверы»

  2. Кликаем по кругу «Ноутбук».

    Выберите ноутбук в списке

  3. Пишем серийный номер своего «ноута» (он расположен на нижней панели устройства). Либо же жмём на синюю кнопку для автоматического определения модели.

    Введите серийный номер

  4. В двух меню выбираем тип ОС и её версию.

    Установите свою ОС и её версию

  5. Находим драйверы сети и загружаем те, что соответствуют вашему адаптеру.

    Кликните по «Загрузить» в меню пункта

  6. Ждём, когда файл загрузится, и открываем его.

    Запустите файл, как только он скачается

  7. Щёлкаем по Next.

    Нажмите на начальном экране на Next

  8. Соглашаемся с условиями.

    Выделите первый пункт и кликните по Next

  9. Выбираем папку для инсталляции и запускаем установку.

    При небходимости выберите другую папку для установки драйвера

  10. Перезагружаем «ноут».

Скорость сети может снижаться по вине как провайдера, так и абонента. Если оператор сказал, что на линии всё в порядке, проверьте своё оборудование: правильность подключения, наличие повреждений. Загляните в «Диспетчер задач» и посмотрите, какая нагрузка на ЦП и ОЗУ. Закройте все ненужные программы, в том числе и те, что «съедают» трафик. Попробуйте загрузить какой-либо сайт через другой браузер — возможно, проблема в вашем старом обозревателе, кэш которого переполнен.

itmaster.guru


Смотрите также