Континент ап ошибка 797


Ошибка 797 при подключении к Интернету

Ошибка 797 — «Не удалось подключиться, поскольку модем не найден или занят» — может возникнуть у абонентов, как кабельных, так и мобильных провайдеров (МТС, Мегафон, Билайн) при попытке запуска Высокоскоростного подключения PPPoE к Интернету. Причём, несмотря на то, что в сообщении фигурирует модем — не всегда он является виновником. Причины появления ошибки 797 могут быть разные. Я рассмотрю самые основные из них. Но, прежде чем предпринимать что-либо серьёзное, начните с перезагрузки: сначала компьютера, потом модема. А уже если это не поможет, тогда выполняйте шаги, указанные ниже.

1. Сбой работы высокоскоростного соединения.

Другими словами, просто заглючила «звонилка». Как показывает практика, эта причина является главным виновником большинства подобных проблем.

Поэтому, начать стоит с того, что просто её пересоздать. Для этого надо зайти в Панель управления Windows, открыть «Центр управления сетями и общим доступом» и выбрать в меню пункт «Изменить параметры адаптера».

Так мы попадём в Сетевые подключения:

Находим в нём подключение, на котором появляется ошибка 797, кликаем на нём правой кнопкой мыши и в меню выбираем пункт «Удалить». После этого возвращаемся назад, в Центр управления, и создаём новое соединение.

2. Если у Вас кабельное подключение к Интернету (Ростелеком, ТТК или Дом.ru), то очень часто источником проблемы являются неправильные сетевые настройки. Поэтому, в списке сетевых подключений Window находим сначала сетевое соединение, через которое модем подключен к ПК:

Кликаем на нём правой кнопкой мыши и выбираем пункт меню «Свойства». В появившемся окне находим компонент «Протокол Интернета IP версии 4» и кликаем на нём дважды левой кнопкой мыши. Так мы откроем свойства протокола TCP/IPv4:

Здесь надо поставить галочки на автоматическое получение IP адресов и DNS серверов. После этого то же самое надо повторить и с высокоскоростным соединением. В звонилке, как правило, никаких адресов статически не должно быть прописано.

3. Работу сети может блокировать система безопасности. Как правило, встроенный брандмауэр Windows 7, 8 или 10 такого не делает, а вот сторонний файрвол может вызывать различные проблемы, в том числе и ошибку 797 на PPPoE. Поэтому стоит попробовать остановить полностью отключить систему безопасности и проверить подключение.

4. Если Вы подключаетесь через 3G/4G/LTE модем, то начните с того, что зайдите в свойства подключения и на вкладке «Общие» проверьте чтобы в поле «Подключаться через» галочкой был отмечен именно USB-модем.

Если отмечен будет иное устройство, то само-собой, при попытке выйти в Интернет система не сможет найти модем и начнёт ругаться. Если действия эффекта не принесли, то следующим шагом будет полная переустановка модема и его программного обеспечения. Для этого в Панели управления Виндовс зайдите в раздел «Программы и Компоненты», найдите там сервисную программу Вашего мобильного оператора и удалите её. Затем надо зайти в раздел «Телефон и модем», в открывшемся окне выбрать вкладку «Модем» и проверить удалилось ли устройство. Если нет — сделайте это самостоятельно.

После этого перезагрузитесь, подключите устройство в соседний USB-порт и установите ПО снова.

Если ничего не помогает Не стоит исключать и возможности неисправности самого модема. Для проверки такого варианта развития событий можно попробовать подключить его у друзей или знакомых и попробовать выйти в Интернет. Если так же появляется код ошибки 797, то он скорее всего неисправен. В противном случае надо проверять свой ПК — как программную, так и, возможно, аппаратную его составляющую.

nastroisam.ru

Причины появления ошибки 797 при подключении к интернету и как ее исправить

Бывалые пользователи уже привыкли к возникновению сбоев в «Виндовс». Поэтому знают, что для устранения их первопричин существуют проверенные методики. Ниже приведены способы решения одной из распространенных неполадок при доступе к глобальной сети.

Как устранить проблему?

Появление сообщения «Ошибка 797» обусловлено различными причинами. В основном такое системное оповещение отображается в компьютерах, применяющих туннельные подключения VPN либо PPP.

Хотя в тексте сообщения говорится, что не удается попытка выйти в сеть из-за занятости модема или проблем с его обнаружением, однако виновником сбоя часто не является это устройство.

Поэтому выявить истинную причину неполадок достаточно сложная задача. Потребуется последовательно выполнять нижеописанные этапы для устранения ошибки, пока вновь сеть не заработает в нормальном режиме.

С проблемой часто сталкиваются не только владельцы мобильных модемов от компаний «Билайн», «Мегафон», МТС, но и клиенты провайдеров, предоставляющих проводной доступ «Еthernet» с высокоскоростным соединением PPPoE, например, «Ростелеком», «Дом.ру» и т. п.

До начала исполнения пунктов мероприятий по ликвидации последствий ошибки рекомендуется произвести перезапуск компьютера, а также перезагрузить модем.

В больше чем половине случаев уже эта простая операция помогает вернуть систему в работоспособное состояние. Также нередко к положительному результату приводит запуск ПК в безопасном режиме с сетевыми драйверами (с этой целью во время загрузки требуется кликать по клавише «F8» и затем в отобразившемся меню указать нужный режим запуска ОС).

В случае, когда это не помогло, можно начать последовательно исполнять нижеописанные этапы действий.

1. Неполадки системы подключения

Следует осуществить следующие шаги:

  1. Открыть «Панель управления»;
  2. Перейти в «Центр управления сетями и общим доступом»;
  3. Кликнуть «Изменить параметры адаптера»;
  4. Далее в «Сетевых подключениях» на проблемном соединении щелкнуть ПКМ;
  5. Затем клацнуть «Удалить»;
  6. Снова войти в меню «Центра управления» и создать подключение.

2. Некорректные сетевые настройки

С этим чаще всего сталкиваются пользователи компьютеров, использующих проводное соединение с всемирной паутиной.

Необходимо сделать следующее:

  1. В перечне соединений вызвать контекстное меню от подключения модема к компьютеру и клацнуть «Свойства»;
  2. Далее в отобразившемся списке сделать двойной клик по «Протоколу Интернета IP версии 4»;
  3. Затем в его свойствах поставить отметку для активации автоматического присвоения адреса.

3. Устранение препятствий, возводимых сторонним софтом

Родная система безопасности Windows обычно не блокирует доступ в сеть и подобных ошибок не вызывает, а некоторые антивирусы и файерволлы нередко являются причиной сбоя 797. При этом исправить его легко, требуется только полностью деактивировать эти защитные утилиты и проанализировать работу интернета без них.

4. Устранение проблем при соединении посредством мобильных USB-модемов

Если владелец ПК использует модем, от сотового оператора подключаемый через ЮСБ-порт, то в свойствах соединения следует открыть закладку «Общие». Это позволит убедиться, что в графе «Подключаться через» стояла отметка на USB-модеме.

В случае, когда здесь прописано другое оборудование, то ОС будет обязательно выводить на монитор компьютера характерное оповещение.

Когда проблема не устраняется даже при корректных настройках, то это может только означать, что нужно переустановить драйвера модема.

С этой целью потребуется сделать следующие шаги:

  1. Войти в «Панель управления»;
  2. Затем во вкладку «Программы и Компоненты»;
  3. Деинсталлировать здесь ПО от сотового провайдера;
  4. Открыть вкладку «Телефон и модем»;
  5. Далее войти в подраздел «Модем», где убедиться в полной деинсталляции ПО оборудования мобильного оператора;
  6. В случае, когда удаление не было выполнено, то вручную стереть ПО и все «хвосты» за ним. Рекомендуется для этой цели использовать специализированные утилиты, например, «КлинМастер» и т. п.;
  7. Перезапустить ПК;
  8. Вставить модем в USB-разъем, желательно в другой, а не в тот, куда он был подсоединен ранее;
  9. Осуществить инсталляцию драйверов для работы устройства.
  10. Готово.

5. Раздел для пользователей, у которых несмотря на исполнение всех мероприятий ошибка не устранилась

Если не удалось подключиться даже после вышеперечисленных действий, то с большой степенью вероятности можно утверждать о дефекте оборудования, то есть модема. Рекомендуется проверить его работу на другом ПК.

Еще отсутствие возможности соединиться с сетью иногда вызывается сбоем в самой «Виндовс». В этом случае поможет откат ОС к точке восстановления, созданной еще, когда все функционировало в нормальном режиме.

Однако при условии заражения компьютера вредоносными приложениями, которые тоже иногда выступают причиной неполадок, откат может не привести к желаемому результату. Рекомендуется, воспользовавшись обновленными базами данных антивирусной утилиты, произвести полный анализ системы.

6. Последняя соломинка – помощь от провайдера

При отсутствии положительного результата от выполнения вышеописанных мероприятий не надо торопиться прибегать к кардинальным мерам, например, к таким как переустановка системы.

Каждый поставщик интернета в договоре со своим абонентом указывает контактную информацию, как с ними можно связаться. Специалисты могут произвести анализ линии связи с клиентом и при обнаружении ошибок их устранить.

Даже если проблем в результате сканирования не будет выявлено, то специалисты из технической поддержки компании всегда дадут пользователю дельные рекомендации.

nastrojkin.ru

Как избавиться от ошибки 797

Свидетельство об ошибке 797 появляется у пользователей, использующих туннельные соединения VPN или PPPoE. Сообщение об ошибке свидетельствует о том, что не удаётся подключиться, поскольку модем не был найден или занят. Однако, это не значит, что виновато именно устройство. Есть разные причины появления такой проблемы. В этой статье разберём основные из них, а также пути их решения.

В первую очередь следует проверить все сетевые настройки

Первая и наиболее распространённая причина — сбой в работе соединения. Чтобы исправить это, необходимо просто пересоздать подключение. Откройте «Центр управления сетями и общим доступом», найти его можно в Панели управления. И в появившемся окне нажмите на «Изменить параметры адаптера». Теперь нужно кликнуть по подключению и выбрать «Удалить». После этого пересоздайте подключение.

У абонентов с кабельным подключением причиной ошибки могут быть неправильные сетевые настройки. В сетевых подключениях найдите то самое соединение, относящееся к модему. Теперь откройте его свойства и нажмите (двойным кликом) на пункт «Протокол Интернета IPv4». Там вам потребуется отметить: «Получить IP-адрес автоматически» и «Получить адрес DNS-сервера автоматически». После этого повторите все эти действия, но только уже с «Высокоскоростным подключением».

Также причиной ошибки 797 может быть фаервол, который блокирует PPPoE-соединение. Это актуально для пользователей, которые пользуются сторонними системами безопасности. Банальное выключение фаервола позволит избавиться от этой проблемы.

Для тех, кто выходит в интернет через модем, будет актуален такой совет. Перейдите во вкладку «Общие» в свойствах подключения и в списке «Подключаться через:» отметьте пункт, содержащий название модели вашего устройства. Если в этом перечне уже есть галочка напротив какого-либо другого устройства, то снимите её. Не забывайте сохранять произведённые изменения настроек.

В случае если и этот способ не смог вам помочь, придётся переустановить модем. Чтобы сделать это откройте «Программы и компоненты» через Панель управления, и отыщите там программное обеспечение от оператора, предоставляющего вам услуги мобильного интернета. Удалите эту программу. После зайдите в «Телефон и модем». В открывшемся окне перейдите на вкладку «Модем». Устройство должно пропасть. Если этого не произошло, вам придётся удалить его вручную. Теперь выйдите и перезагрузитесь. После вставьте устройство в другой порт и произведите инсталляцию ПО от вашего оператора.

Если ни один из приведённых способов не помог вам избавиться от ошибки, то, наиболее вероятно, неисправно само устройство. Вы можете проверить его исправность на другом ПК. Если на другом компьютере удастся подключиться с помощью этого модема, значит, что-то не работает в самой системе.

Теперь вы знаете, что делать в случае ошибки 797. Оставляйте в комментариях свой отзыв об этой статье и делитесь своим опытом ликвидации подобной неисправности.

nastroyvse.ru

Код ошибки 797: что делать, если не удается подключиться к сети? | CHIP

Порой, ошибки сетевого соединения вызывают растерянность и серьезно мешают выполнению запланированных задач. CHIP расскажет, как справится с проблемой при ошибке 797.

При неправильной конфигурации сети Windows сообщает об ошибке 797. Это означает, что ваш компьютер попытался установить модемное соединение с Интернетом, но это ему не удалось.

Чтобы устранить проблему, нужно изменить сетевые настройки вашего компьютера. Для этого откройте «Панель управления», перейдите в раздел «Сеть и Интернет», а в нем кликните по строке «Центр управления сетями и общим доступом».

Альтернативные конфигурацииИзменение сетевого протокола позволит исправить ошибку с кодом 797

На левой стороне выберите опцию «Изменение параметров адаптера». Windows откроет окно, где будут отображены все активные сетевые соединения. Нажмите правой кнопкой мыши на сети, которая не позволяет подключиться к Интернету.

В контекстном меню выберите пункт «Свойства» и в открывшемся окне настроек перейдите к пункту «Протокол Интернета версии 4 (TCP / IPv4)». Здесь также нажмите правую кнопку мыши и выберите «Свойства».

Перед вами откроется окно параметров соединения. На вкладке «Общие» отметьте чекпойнт «IP-адрес автоматически». Затем перейдите на вкладку «Альтернативная конфигурация» и установить в ней «Автоматический частный адрес». Подтвердите новые настройки, нажав «ОК», перезагрузите компьютер.

Фото: компания-производитель

Андрей Киреев

  • ТЕГИ
  • ошибки
  • сетевое оединение

КОММЕНТАРИИ

ichip.ru

Как исправить ошибку модема 797

22.06.2015 Frenk

При подключении к интернету ошибка 797 явление в windows 7 или windows 8, не смертельное, хотя раздражает сильно.

USB модем от билайн, мтс, мегафон, интертелеком или ростелеком часто показывает такие фокусы.

Если у вас при открытии порта произошел сбой в подключении pppoe и континент ап не завершил процесс первое что вы должны сделать – перезагрузить ноутбук или компьютер.

Есть результат – отлично, нет — беремся за инструменты windows 7 или windows 8 (по ссылке инструкция).

Они как минимум укажут в чем собственно заключается причина – ошибка модема или не найден модем вообще и по возможности все исправят самостоятельно.

Использование инструментов виндовс – хорошее решение, но не универсальное, если ситуация не в их компетенции приходим к ручному исправлению.

Способы исправления кода ошибки 797

Сбой с ошибкой 797 чаще всего появляется если модем системой не найден. Это может быть отсутствие драйвера.

Его можно и лучше загрузить с авторского (производителя) сайта. Там всегда последняя версия.

Если это не первое подключение к интернету (раньше все работало) вытащите на несколько минут (рекомендовано на 15) разъем с USB порта.

Искусственно ошибку 797 может создать firewall – отключите его на время.

Также неплохо открыть windows 7 или windows 8 в безопасном режиме, с загрузкой сетевых драйверов и посмотреть подключается ли таким способом интернет.

Если вы недавно скачали какую-то программу, то она могла завладеть портом модема. Тогда в автозагрузке отключите все приложения, перезагрузитесь и посмотрите устранилась ли проблема.

Также к невозможности подключится к интернету может привести сбой системы – тогда делайте откат.

Не исключение и вирусы. Откат в таких случаях часто бесперспективен, лучший вариант использовать доктор веб.

Последний вариант устранить ошибку 797

Если инфа выше позитивного результата не дала – связывайтесь с провайдером.

Почти у всех телефоны есть бесплатные – исключение местные умельцы, но провайдеры билайн, мтс, мегафон, интертелеком или ростелеком точно их умеют.

Более того сегодня у них есть продвинутые средства для сканирования линий связи.

Они увидят ваш модем. Если ошибка 797 по их вине, то быстро исправят, если по вашей – дадут дельные советы. Успехов.

vsesam.org

Типовые ошибки при работе с СКЗИ «Континент-АП»

Типовые ошибки при работе

с СКЗИ «Континент-АП»

Документ предназначен для самостоятельного решения пользователем проблем, возникающих при работе программы «Континент - АП».

1. 

Нажимаем правой кнопкой мышки на значке Континента

2. 

Выбираем пункт «Настройка» → «СКЗИ Континент АП»

3. 

В появившемся окне открываем закладку «Безопасность»

4. 

Нажимаем кнопку «Параметры»

5. 

Нажимаем кнопку «Свойства»

6. 

Нажимаем кнопку «Сбросить запомненный сертификат»

7. 

Нажимаем «ОК», «ОК», «ОК»

8.  Пробуем соединиться.

1.  Выполняем действия как при «Ошибке 703»

2. 

Зайти в «Пуск» → «Настройка» → «Панель управления» → «КриптоПро CSP»

3.  Открываем закладку «Сервис»

4. 

Нажимаем кнопку «Удалить запомненный пароли…»

5. 

Ставим галочку «Пользователя». Нажимаем «ОК»

6. 

Закрываем КриптоПРО CSP и Панель управления

7.  Запускаем «Пуск» → «Выполнить». В появившемся окне набираем certmgr. msc. Нажимаем «OK»

8.  Открываем «Сертификаты – текущий пользователь» → «Личные» → «Сертификаты». Удаляем ВСЕ сертификаты, выданные ROOT CA UFK 94.

9.  Открываем «Сертификаты – текущий пользователь» → «Доверенный корневые центры сертификации» → «Сертификаты». Удаляем сертификат ROOT CA UFK 94

10.  Устанавливаем заново сертификат в Континент АП и пробуем соединиться.

3. Сервер отказал в доступе пользователю. Причина отказа - многократный вход пользователя запрещен

а) между попытками в установлении связи программой «Континент – АП» выдерживаете таймаут не менее 1 минуты

б) ключ предназначен для соединения одного пользователя, с одного компьютера, появление такой ошибки означает, что соединение по данному ключу шифрования уже установлено с другого компьютера. Чтобы устранить данную ошибку и организовать работу на портале СУФД-онлайн несколькими сотрудниками с разных компьютеров, сделайте следующие:

- в «Свойствах» сетевого подключения абонентского пункта «Континент - АП», во вкладке «Дополнительно» установите галочку «Разрешить другим пользователям сети использовать подключение к Интернету данного компьютера»;

- назначьте IP адрес сетевого подключения компьютера, на котором установлен абонентский пункт «Континент - АП» «Основным шлюзом» (в «Свойствах» «Протокол Интернета (TCP/IP)»), на компьютеры пользователей СУФД-онлайн.

4. Ошибка: в настройках «Континент – АП» установлена привязка не только к Continent 3 PPP Adapter

Зайдите в настройки «Континент – АП» и снимите привязку с модема

5. Ошибка 721: Удаленный компьютер не отвечает

а) измените значение порта, по которому работает «Континент – АП» (к примеру установите значение порта 7501). После изменения порта перезагрузите компьютер.

6. Ошибка 619: Не удается подключиться

к удаленному компьютеру, поэтому порт подключения закрыт….

Данная ошибка возникает в случае попытки установки связи с указанием неправильного IP-адреса сервера доступа или в случае некорректной работе Интернет соединения на компьютере пользователя.

а). проверьте работает ли служба «Брандмауэр Windows», для этого кликните правой кнопкой мышки на значке «Мой компьютер»-«Управление», в появившемся окне выберите «Службы и приложения»-«Службы» из списка, расположенного в левой части экрана. Далее найдите службу «Брандмауэр Windows» в правой части экрана, дважды кликните левой кнопкой мышки по ней.

В появившемся окне проверьте тип запуска, установите отключено.

Перезагрузите компьютер и повторите попытку соединения.

7. Ошибка 732: Этот компьютер и удаленный компьютер не смогли согласовать протоколы PPP

Данная ошибка означает, что согласовать параметры РРР не удалось, потому что локальный и удаленный компьютер не договорились об общем наборе параметров.

Зайдите в настройки подключения «Континент - АП», во вкладке «Сеть», выберите тип подключаемого сервера доступа «РРР: Windows 95/98/NT/2000, Internet» перезагрузите компьютер.

8. Тестирование канала связи в программе «Channel Checker»

1. Данная программа необходима для тестирования канала связи между абонентским пунктом клиента и сервером доступа. Для начала тестирования запустите программу «Channel Checker» (Рис.1).

Рис.1

2. В появившемся окне, заполните поля.

– В поле «Порт» укажите порт через который программа будет взаимодействовать с сервером доступа, если порт не менялся вручную, то по умолчанию 7500.

– В поле «Таймаут» ставим 15-20 секунд.

– В поле «IP адрес сервера» указываем номер телефона из настроек Континента АП

– Поле «Порт сервера» оставляем без изменений.

3. Нажмите кнопку «Тест», после чего программа начнет проверку канала, в результате которой появится сообщение:

- «Проверка успешно завершена», данное сообщение означает, что соединение с сервером доступа устанавливается;

- «Тайм-аут истек порты UDP заблокированы» в данном случае необходимо связаться с Вашим поставщиком услуг сети Интернет о необходимости разблокировании портов UDP

Внимание! При тестировании каналов связи Континент АП должен быть отключен

Используемые протоколы и порты

Протокол/порт

Назначение

Источник/получатель

TCP/4439

Установка соединения между абонентским пунктом и сервером доступа

Абонентский пункт / сервер доступа

UDP/4433

Передача сообщений от сервера доступа к абонентскому пункту

Сервер доступа / абонентский пункт

UDP/7500

Передача сообщений от абонентского пункта к серверу доступа

Абонентский пункт / сервер доступа

Подпишитесь на рассылку:

Поиск

Вики

Архив

Мир

Бизнес

Наука

pandia.ru


Смотрите также